Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "eu9vn", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web eu9vn.app và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của eu9vn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng eu9vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Quyền Anh và các hạng mục giải trí khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên eu9vn.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng: Bản điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của eu9vn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eu9vn.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eu9vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. eu9vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại eu9vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả được nêu tại Điều 8.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ eu9vn qua email [email protected].

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: eu9vn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Nguyên tắc chính chủ: Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để nạp và rút tiền. eu9vn nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Mọi giao dịch từ nguồn không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.3 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi.

3.4 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. eu9vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.5 Phòng chống rửa tiền: eu9vn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Người chơi không được sử dụng nền tảng eu9vn cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. eu9vn có quyền đình chỉ tài khoản và báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống eu9vn xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi màn hình đặt cược.

4.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, eu9vn sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Kết quả từ phía máy chủ eu9vn là căn cứ duy nhất để xác định kết quả trò chơi.

4.3 Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. eu9vn sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và sẽ xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.

4.4 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. Người chơi hiểu và chấp nhận rằng kết quả thực tế có thể khác với tỷ lệ lý thuyết trong ngắn hạn do tính ngẫu nhiên của trò chơi.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại eu9vn đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng.

5.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.
• eu9vn có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi: eu9vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được áp dụng cho tài khoản người chơi trước thời điểm thay đổi sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành.

5.4 Chương trình VIP: Thành viên tham gia chương trình VIP của eu9vn được hưởng các đặc quyền riêng theo từng cấp độ. Điều kiện duy trì và nâng cấp VIP được quy định chi tiết trong trang chương trình VIP và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của eu9vn: eu9vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. eu9vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

6.2 Trách nhiệm của người chơi: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính hợp pháp của việc tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa phương nơi người chơi cư trú.
• Mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Việc bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị truy cập.
• Các quyết định đặt cược và hậu quả tài chính liên quan.

6.3 Bất khả kháng: eu9vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

7.1 Cam kết của eu9vn: eu9vn cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình.

7.2 Công cụ tự kiểm soát: Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản theo yêu cầu.

7.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình đang chơi quá mức kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ eu9vn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.1 Quyền đình chỉ của eu9vn: eu9vn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ eu9vn.

8.2 Hậu quả vi phạm: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, eu9vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người chơi vi phạm sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào và có thể bị từ chối đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

9.1 Bản quyền nội dung: Toàn bộ nội dung trên nền tảng eu9vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của eu9vn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

9.2 Giới hạn sử dụng: Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng eu9vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ eu9vn. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9.3 Phản hồi và đề xuất: Bất kỳ ý kiến phản hồi, đề xuất cải tiến hoặc ý tưởng mà người chơi gửi đến eu9vn sẽ được coi là tài sản của eu9vn và có thể được sử dụng mà không cần bồi thường hay ghi nhận nguồn gốc.

10.1 Quyền sửa đổi: eu9vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web eu9vn.app với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng.

10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, eu9vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

10.3 Luật áp dụng: Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eu9vn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của eu9vn.